Winkelwagen

Status van uw retourzending

Wanneer u een product naar ons retour stuurt dan houden wij u graag op de hoogte van de status van uw retourzending.

U kunt de status van uw retourzending ook altijd zelf inzien binnen uw eigen account via mijn retourlijst.

In de onderstaande tabel ziet u de momenten wanneer wij wat doen betreffende uw retourzending.

Status

Werkzaamheden Astrasat

Uw retouraanvraag is gemeld

Het retourformulier is met succes verzonden en zal zo snel mogelijk door ons worden behandeld.

Uw retourproduct wordt gecontroleerd

Het door u geretourneerde product is bij ons ontvangen en zal door de technische dienst worden gecontroleerd op defecten.

Uw geretourneerde product wordt omgeruild voor een ander product

Wij sturen u een ander product toe, op het bij ons bekende adres. U ontvangt van ons een verzendbevestiging.

U ontvangt uw geld terug

Uw geretourneerde product zal door ons worden gecrediteerd en wij maken het retourbedrag over naar het door u opgegeven rekeningnummer.

Terugbetaling

Wanneer u er voor kiest uw geld terug te willen ontvangen en het door u geretourneerde product in originele staat, met verpakking en compleet (Let op dat u alle onderdelen zoals kabels, afstandbediening en handleidingen meestuurt) bij ons binnenkomt dan storten wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Mocht het door u opgegeven rekeningnummer niet bij ons bekend zijn dan nemen wij contact met u op.

Meer over Retourneren

Product retourneren

Status van uw retourzending

Retour voorwaarden

14 dagen bedenktijd

© 2010 - 2018 Astrasat Discount B.V.