Heeft u nog geen account? Wacht niet en registreer nu!


Retourneren

Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we u naar de garantie pagina. U kunt de artikelen die u bij ons gekocht heeft retourneren binnen 14 kalenderdagen. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Astrasat niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom bij het postkantoor altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed. Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag terug gestort op uw rekening.

 

Artikel bij ontvangst niet in perfecte staat

Wanneer een artikel defect is bij ontvangst dan verzoeken wij u vriendelijk om direct na ontvangst, maar uiterlijk binnen 8 kalenderdagen contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klanten service behandeld uw retour aanvraag binnen 2 werkdagen. Zij voorzien u tevens met instructies voor het terugsturen van het product. Het defecte product dient hierna zo spoedig mogelijk geretourneerd te worden in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren (kabels, CD’s, diskettes, boekjes, etc.).